Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:

• Solltest du einen fehlerhaften Artikel oder das falsche Produkt erhalten (Fehler passieren!), lass es uns bitte innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens (30 Tage nach dem Kauf) wissen. Wir sind verpflichtet, es richtig zu stellen, und gemäß dem Sale of Goods Act 1979 hast du Anspruch auf eine Rückerstattung.
• Wir bieten auch eine Frischegarantie: Sollte dein Kaffee nicht frisch ankommen, wende dich für einen Ersatz oder eine Rückerstattung an uns.

Bitte beachten Sie:

Artikel sollten in ihrem ursprünglichen Zustand und ungeöffnet zurückgeschickt werden. Bedauerlicherweise kann gerösteter Kaffee aufgrund seiner verderblichen Natur nicht zurückgegeben werden, aber wenn es ein Problem gibt, sind wir hier, um zu helfen. Regulär bepreiste Artikel sind für Rückerstattungen berechtigt. Sale-Artikel können leider nicht zurückerstattet werden.

Rückgabeprozess:

1. Informiere uns über deine Absicht der Rücksendung unter hello@highestco.com.
2. Sende dein Produkt an: Highest Co., 20-22 Wenlock Road, London, N1 7GU, Vereinigtes Königreich bzw. an unseren Vertriebspartner in Deutschland.
3. Bedenke, dass die Rücksendekosten zu deinen Lasten gehen. Bei Artikeln über EUR 30,00 wird ein Liefernachweis empfohlen.
4. Nach Erhalt und Inspektion deiner Rücksendung werden wir dich über den Status deiner Rückerstattung informieren. Wenn sie genehmigt wird, wird die Rückerstattung über deine ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. (Hinweis: Banken oder Kreditkartenunternehmen benötigen möglicherweise etwas Zeit, um die Rückerstattung zu bearbeiten.)
5. Für alle weiteren Fragen oder Bedenken bezüglich Rücksendungen, Rückerstattungen oder Umtauschen sind wir immer hier, um zu helfen unter hello@highestco.com.